Política de Privacidad
Cómo tratamos tus datos personales, incluidos tus datos de salud.
Para armar tu programa y tu pauta necesitamos datos de salud (tu cuestionario PAR-Q, tus medidas y, si los subes, tus exámenes de composición corporal). Son datos sensibles y los tratamos solo con tu consentimiento, solo para prestarte el servicio. No los vendemos ni los usamos para publicidad, y no hacemos seguimiento publicitario de ningún tipo.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es April Sara Fernanda Cisternas Parada, RUT 18.743.236-7, con domicilio en Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile, que opera la marca April Zara Fit y el sitio www.aprilzara.fit (en adelante, «nosotros» o «la plataforma»).
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a april@aprilzara.fit.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos datos que tú nos entregas o que se generan por tu uso del servicio. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de terceros.
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia y zona horaria, fecha de nacimiento. | Tú, al comprar y en tu perfil |
| Cuenta | Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto claro), fecha de creación y fecha del último ingreso. | Generado por el sistema |
| Salud (dato sensible) | Respuestas del cuestionario de aptitud física PAR-Q (antecedentes cardíacos, lesiones, medicamentos, embarazo y similares); peso, estatura y medidas corporales; objetivo, experiencia y nivel de entrenamiento. | Tú, en el onboarding y los check-ins |
| Salud (dato sensible) | Datos de alimentación: régimen, alergias, intolerancias, enfermedades relacionadas con la nutrición, antecedentes cardíacos, consumo de alcohol, ocupación. | Tú, en la encuesta de nutrición |
| Salud (dato sensible) | Exámenes de composición corporal que subas (InBody o DEXA): el archivo y los valores extraídos de él (peso, porcentaje de grasa, masa muscular, agua, minerales, grasa visceral, análisis por segmento corporal). | Tú, o tu entrenadora con tu autorización |
| Actividad física | Entrenamientos registrados: ejercicios, series, kilos, repeticiones, fechas, duración de cada sesión y días de la semana en que entrenas. | Tú, al usar la app |
| Contenido que recibes | Programas de entrenamiento y planes de nutrición asignados, notas de asesoría de tu entrenadora, mensajes que te envía. | Generado por el servicio |
| Suscripción y pagos | Plan contratado, precio, estado, fechas de cobro, historial de pagos, cupones usados y programa de referidos. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. | Tú y la pasarela de pago |
| Clases presenciales | Si tu plan las incluye: reservas, asistencia y saldo de clases. | Tú y tu entrenadora |
| Técnicos | Registros de servidor necesarios para operar y depurar el servicio (dirección IP, fecha y hora, errores). | Automático |
Datos que NO tratamos
- Datos de tarjetas. El pago ocurre íntegramente en Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos el número, la fecha de vencimiento ni el código de tu tarjeta.
- Publicidad y seguimiento. La plataforma no tiene píxeles publicitarios, herramientas de analítica de terceros ni identificadores para perfilamiento comercial. No mostramos publicidad y no compartimos tus datos con anunciantes.
- Ubicación. No accedemos al GPS de tu teléfono. Solo usamos el país que tú declaras, para calcular tu hora local.
- Contactos, cámara y micrófono. La aplicación móvil no solicita acceso a ellos.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, y darte acceso al contenido según tu suscripción. | Ejecución del contrato |
| Diseñar, asignar y ajustar tu programa de entrenamiento y tu plan de nutrición. | Tu consentimiento (datos de salud) |
| Detectar contraindicaciones y decidir si corresponde recomendarte evaluación médica antes de entrenar (PAR-Q). | Tu consentimiento · resguardo de tu seguridad |
| Mostrarte tu progreso y permitir que tu entrenadora haga seguimiento. | Ejecución del contrato |
| Cobrar tu suscripción y avisarte de cobros, vencimientos y problemas de pago. | Ejecución del contrato |
| Enviarte correos operativos: activación de cuenta, bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de cobro. | Ejecución del contrato |
| Administrar cupones y el programa de referidos. | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables. | Obligación legal |
| Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraude o abuso. | Interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las propuestas que genera el sistema (ver punto 4) son siempre revisadas y aprobadas por tu entrenadora antes de que las veas.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la plataforma, que los tratan por nuestra cuenta y bajo instrucción, y solo con los datos que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Todos los datos de tu cuenta, incluidos los de salud |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | Tráfico y registros técnicos |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos y suscripciones | Tu correo y el monto. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Mercado Pago, no nosotros |
| Bunny Stream | Entrega de los videos de ejercicios | Datos técnicos de reproducción. Ningún dato de salud |
| Resend | Envío de correos operativos | Tu nombre y tu correo |
| Anthropic (Claude) | Lectura de tus exámenes de composición corporal y elaboración de propuestas de programa y de plan de nutrición, que tu entrenadora revisa antes de publicarlas | El examen que subes y los datos de salud necesarios para la propuesta |
| Apple · Google | Distribución de la aplicación móvil | Datos de descarga e instalación que gestiona cada tienda. No les entregamos datos de salud |
Transferencia internacional
Estos proveedores operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar el servicio y entregarnos tus datos aceptas esta transferencia, que se realiza con proveedores que mantienen resguardos contractuales y técnicos de seguridad.
Además podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera por resolución fundada, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos ante un tribunal.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras tengas cuenta activa, conservamos tus datos para poder prestarte el servicio y mostrarte tu historial.
- Si eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales y de salud dentro de 30 días corridos. Ver Eliminar cuenta y datos.
- Excepción legal: los registros de pagos y los documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la legislación chilena, aun después de eliminar tu cuenta. Se conservan solo para ese fin.
- Si tu suscripción termina pero no pides la eliminación, mantenemos tu cuenta y tu historial para que puedas retomar donde quedaste.
6. Tus derechos
Conforme a la legislación chilena sobre protección de la vida privada, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación o eliminación: pedir que eliminemos tus datos, con la excepción legal del punto 5.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos de salud. Ten en cuenta que sin esos datos no es posible elaborar ni mantener tu programa ni tu plan, por lo que el servicio no podría seguir prestándose.
Buena parte de esto lo puedes hacer tú misma desde Mi perfil en la plataforma. Para el resto, escribe a april@aprilzara.fit desde el correo de tu cuenta. Responderemos dentro de 10 días hábiles.
7. Cómo protegemos tus datos
- Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS) y las contraseñas se almacenan con funciones de hash, nunca en texto claro.
- El acceso a los datos está restringido a nivel de base de datos: cada alumna solo puede leer sus propios datos, y esa restricción se aplica en el servidor, no solo en la aplicación.
- Tus exámenes de composición corporal se guardan en almacenamiento privado: no son accesibles por dirección pública y se entregan solo mediante enlaces firmados y temporales.
- Los videos del programa se entregan con enlaces firmados de duración limitada.
- Los e-books que compras se entregan marcados con tu correo, para desincentivar su redistribución. Esa marca solo te identifica ante nosotros.
- Solo tu entrenadora, en su rol de administradora, accede a tus datos para prestarte el servicio.
Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte seriamente tus datos, te informaremos por correo y adoptaremos las medidas necesarias para contenerlo.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad sin autorización de su representante legal, la eliminaremos. Si crees que esto ocurrió, escríbenos.
9. Cookies
Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y para que la plataforma funcione. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros. Si las bloqueas, no podrás iniciar sesión.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política te avisaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de última actualización aparece al pie de esta página.
11. Contacto
Consultas, reclamos o ejercicio de derechos: april@aprilzara.fit.
Ver también nuestros Términos y Condiciones.