Términos y Condiciones

Condiciones del servicio de entrenamiento y nutrición online.

1. Quiénes somos y qué aceptas

El servicio lo presta April Sara Fernanda Cisternas Parada, RUT 18.743.236-7, domiciliada en Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile, bajo la marca April Zara Fit, a través del sitio www.aprilzara.fit y de su aplicación móvil.

Al contratar un plan, crear tu cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2. Qué incluye el servicio

Según el plan que contrates, el servicio puede incluir:

• Programa de entrenamiento asignado según tu género, nivel de experiencia y días disponibles, con videos demostrativos de cada ejercicio y registro de tus cargas. El programa avanza mensualmente y cada nivel abarca aproximadamente seis meses.
• Plan de nutrición personalizado, con objetivos de calorías y macronutrientes y propuestas de comidas, revisado y publicado por tu entrenadora.
• Pack: ambos servicios.
• Planes presenciales: además de lo anterior, una cantidad determinada de sesiones presenciales por ciclo, agendables desde la plataforma.
• E-books: material digital de compra única.

El contenido se entrega de forma digital y progresiva. No se trata de un producto descargable de una sola vez, salvo los e-books.

3. Naturaleza del servicio y tu responsabilidad

No es atención médica

April Zara es kinesióloga y entrenadora. Sin embargo, este servicio se presta como asesoría deportiva y nutricional, no como prestación de salud. No constituye diagnóstico, tratamiento, rehabilitación ni prescripción médica, y no reemplaza la evaluación de tu médico, nutricionista tratante u otro profesional de la salud.

Cuestionario de aptitud física (PAR-Q)

Antes de comenzar debes responder un cuestionario de aptitud física (PAR-Q) y aceptar el consentimiento correspondiente. Al hacerlo declaras que:

• Respondes con veracidad y de forma completa. La información que entregas es la base con que se diseña tu programa; omitir antecedentes relevantes puede poner en riesgo tu salud.
• Si alguna de tus respuestas indica un posible riesgo, obtendrás autorización médica antes de iniciar el entrenamiento.
• Te comprometes a actualizar esta información si tu condición de salud cambia (lesión, embarazo, cirugía, diagnóstico nuevo, medicamento nuevo).
• Participas de forma voluntaria, entendiendo que toda actividad física conlleva riesgos, entre ellos molestias musculares, lesiones y, en casos excepcionales, eventos cardiovasculares.

Durante el entrenamiento

Detén el ejercicio y busca atención médica si presentas dolor en el pecho, mareo, dificultad para respirar, palpitaciones, desmayo o dolor articular agudo. Ejecuta los ejercicios dentro de tus capacidades y respeta las indicaciones de técnica y carga.

Los planes de nutrición no están diseñados para tratar patologías. Si tienes diabetes, trastornos de la conducta alimentaria, enfermedad renal, hepática o cardiovascular, o estás embarazada o amamantando, requieres seguimiento de un profesional clínico.

4. Cuenta y acceso

• La cuenta se crea automáticamente al contratar un plan. No existe registro abierto. Recibirás un correo para definir tu contraseña.
• Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con ella.
• El acceso al contenido depende de que tu suscripción esté vigente. Si se pausa, se cancela o vence, el acceso al programa y a los planes se suspende. Tu cuenta y tu historial se conservan.
• Podemos suspender o terminar tu cuenta, sin devolución, si compartes tus credenciales o el contenido, si redistribuyes el material, o si usas la plataforma de forma fraudulenta o abusiva.

5. Precios, cobros y renovación

• Los precios vigentes son los publicados en www.aprilzara.fit al momento de contratar. Se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Planes mensuales: se cobran de forma automática y recurrente cada mes en la tarjeta que registres, hasta que canceles. Te avisamos por correo 24 horas antes de cada cobro, con el monto.
• Plan semestral: es un pago único que da acceso por 180 días. No se renueva automáticamente. Te avisamos 7 días antes del vencimiento para que decidas si renuevas.
• E-books: pago único, sin renovación.
• Podemos modificar los precios. Si el cambio afecta tu suscripción vigente, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar antes de que se aplique.

Si un cobro falla

Si el cobro automático es rechazado, la pasarela reintenta durante algunos días. Durante ese período mantienes el acceso y te avisamos por correo. Si los reintentos se agotan sin éxito, la suscripción se da por terminada y el acceso se suspende.

6. Pausa de la suscripción

En vez de cancelar, puedes pausar tu plan mensual:

• Disponible si estás al día en tus pagos.
• Hasta 30 días por pausa, con un máximo de dos pausas por año (60 días al año).
• Durante la pausa no se te cobra, el acceso al contenido se suspende y tu programa queda congelado en el punto donde ibas.
• Al término de la pausa la suscripción se reactiva automáticamente y se reanuda el cobro. Volver desde una pausa es gratis.

7. Cancelación y devoluciones

Puedes cancelar cuando quieras desde Mi suscripción en la plataforma. La cancelación detiene los cobros futuros de inmediato: no se te volverá a cobrar.

Al cancelar, el acceso al contenido de ese plan se suspende y no se efectúa una devolución proporcional por los días no utilizados del período en curso. Si prefieres conservar el acceso hasta el final del período que ya pagaste, pausa en lugar de cancelar (punto 6), o escríbenos a april@aprilzara.fit y lo gestionamos contigo.

Lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce, incluido el derecho a retracto en los casos y plazos que esa ley establece para las contrataciones celebradas por medios electrónicos. Para ejercerlo, escríbenos al correo indicado.

Los e-books son contenido digital de acceso inmediato: una vez entregados no admiten devolución, salvo falla del archivo o error en la entrega.

8. Contenido y propiedad intelectual

• Los programas, videos, planes de nutrición, e-books y demás materiales son de titularidad de April Zara Fit o de sus licenciantes.
• Se te otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable, limitada a tu uso individual mientras tu suscripción esté vigente.
• No puedes descargar, grabar, copiar, publicar, compartir, revender ni usar el contenido para entrenar a terceros ni con fines comerciales.
• Los e-books se entregan marcados con tu correo electrónico en cada página, para desincentivar su redistribución. Compartirlos es causa de término del servicio.
• El contenido que tú generas (tus registros de entrenamiento, medidas y respuestas) es tuyo. Nos autorizas a usarlo únicamente para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad.

9. Clases presenciales

Si tu plan incluye sesiones presenciales:

• Los cupos se otorgan por ciclo y se agendan desde la plataforma según disponibilidad.
• Para cancelar o reagendar sin perder el cupo debes avisar con la anticipación mínima indicada en la plataforma. Si no avisas o no asistes, el cupo se considera utilizado.
• Los cupos no utilizados en un ciclo no se acumulan para el ciclo siguiente, salvo acuerdo expreso.

10. Cupones y programa de referidos

• Los cupones son personales, no acumulables entre sí y válidos según las condiciones y plazos indicados al momento de emitirlos.
• El beneficio del programa de referidos se otorga según las condiciones publicadas en la plataforma al momento de referir.
• Los beneficios no son canjeables por dinero. Podemos modificar o suspender el programa avisando previamente, respetando los beneficios ya ganados.
• El uso fraudulento (cuentas falsas, autorreferencia, referidos que no contratan de buena fe) anula los beneficios obtenidos.

11. Disponibilidad del servicio

Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantención, actualizaciones o fallas de proveedores. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Si una interrupción prolongada nos es imputable, podremos compensarla extendiendo tu período de acceso.

12. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños derivados del uso del servicio cuando se originen en:

• información inexacta, incompleta o desactualizada que hayas entregado, en especial en el cuestionario de salud;
• ejecución incorrecta de los ejercicios o desatención de las indicaciones entregadas;
• no haber obtenido autorización médica cuando correspondía;
• uso del contenido por personas distintas de la titular de la cuenta.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación chilena de protección al consumidor, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o en la plataforma antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar. La fecha de última actualización aparece al pie.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Antes de eso, escríbenos a april@aprilzara.fit: la mayoría de los problemas se resuelven directamente. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

15. Contacto

April Sara Fernanda Cisternas Parada · RUT 18.743.236-7 · april@aprilzara.fit

Ver también la Política de Privacidad y Eliminar cuenta y datos.